咨询入口 · 06

把问题交给看得懂赛程的人

换设备后回访不顺、收藏的页面没跟着过来、赛程时间或排名位次对不上,这些都可以直接找 BOB看台 客服。邮箱、电话与受理范围集中在下面,找对入口,一条消息就能往下推进。

先看这里 登录卡住、收藏没同步、数据看着不对,问题排查页已按常见原因排好处理步骤,多数情况在那里当场就能解决。
赛场通道尽头透出灯光与方向指示牌,像一条通往看台的指引路径
赛场通道 · 一条路直达看台

受理范围

这几类问题,我们接手处理

来信大多集中在四个方向。展开对应条目,能看到常见原因和处理时需要一并提供的信息。

换了手机或电脑重新登录,正常情况下二十秒左右就能回到原来的观赛节奏。如果卡住了,下面这几种最常出现。

  • 账号能登录但收藏夹是空的,多数是这次登录没走完同步,退出后重登一次即可。
  • 桌面端 CN 通道打开后长时间停在验证环节,请一并说明浏览器名称、版本和发生时间。
  • 同一账号在两台设备上看到的主队不一致,附上两台设备的大致型号,方便定位同步节点。

收藏夹最多可保存 40 个页面与 8 支主队,桌面端和移动端共用同一个账号,登录后会自动同步。

  • 超出上限时新加的条目不会保存,可以先清掉不再跟的主队再试一次。
  • 手机端收藏后桌面端没跟上,先确认两端登录的是同一个账号。
  • 收藏的赛程页回访后内容没有刷新,把具体页面名称和打开时间发给我们。

每个赛季更新约 4800 条赛程与赛果数据,同步延迟中位数为 90 秒,刚结束的比赛可能稍晚一点出现。

  • 开赛时间、终场比分或排名位次与你在别处看到的不一致,请把联赛、轮次和球队一并写清。
  • 赛程与排名分栏并排显示时两边对不上,多数是其中一侧尚未刷新,重新打开页面即可。
  • 赛季积分页支持按主队、赛季阶段与主客场筛选,筛选结果异常也欢迎反馈。

平台收录 12 个主流联赛、超过 320 支球队的赛季数据,并为每个联赛提供完整的中文队名对照,方便临时查排名时快速认队。

  • 队名译法与常见叫法不一致,或者出现简繁混用,请附上联赛与球队名称。
  • 联赛名称、赛季阶段标注有误,同样可以通过邮箱反馈。
  • 历史交锋模块收纳近 10 个赛季的对战记录,展开查看单场比分时发现缺漏,把这组对阵写清楚即可。

响应时效

多久能等到回复

客服邮箱由内容与数据团队共同值守,14 人当中 6 位数据运营专门负责赛程核对与排名更新,勘误类来信会直接送到他们手上。

24小时

工作日内回复

登录异常、赛程勘误与收藏页同步问题,在工作日内提交,二十四小时内收到回复。

23:00

比赛日人工支持

比赛日客服电话的人工支持延长至晚上十一点,赛前约朋友一起看球、临时查排名遇到状况可以直接拨。

  • 账号名与登录方式,以及大致的提交时间。
  • 问题发生在哪一端:桌面端还是手机端,浏览器或系统版本。
  • 如果是数据问题,写出联赛、轮次、球队和你不认同的具体数值。
  • 收藏页同步异常时,说明两端设备型号与各自的收藏条目数量。

服务地区与备案

从内蒙古的看台出发

深色内蒙古轮廓示意图,上面标注着服务覆盖标记

BOB看台 的指定服务地区为内蒙古,累计服务注册球迷超过 18 万,其中内蒙古地区用户占比约 34%。草原上的看台分布得散,所以我们把常用页收藏和跨设备同步做得更实在——换个地方、换台设备,登录之后照样能接着看。

服务地区
内蒙古
站点备案号
蒙ICP备33574156号-2
数据覆盖
12 个联赛 · 320 余支球队

还可以去这些地方

先自助,再联系

常见异常的排查步骤、账号信息处理方式与内容使用规范,分别在这几页。