换了手机或电脑重新登录,正常情况下二十秒左右就能回到原来的观赛节奏。如果卡住了,下面这几种最常出现。
- 账号能登录但收藏夹是空的,多数是这次登录没走完同步,退出后重登一次即可。
- 桌面端 CN 通道打开后长时间停在验证环节,请一并说明浏览器名称、版本和发生时间。
- 同一账号在两台设备上看到的主队不一致,附上两台设备的大致型号,方便定位同步节点。
咨询入口 · 06
换设备后回访不顺、收藏的页面没跟着过来、赛程时间或排名位次对不上,这些都可以直接找 BOB看台 客服。邮箱、电话与受理范围集中在下面,找对入口,一条消息就能往下推进。
受理范围
来信大多集中在四个方向。展开对应条目,能看到常见原因和处理时需要一并提供的信息。
换了手机或电脑重新登录,正常情况下二十秒左右就能回到原来的观赛节奏。如果卡住了,下面这几种最常出现。
收藏夹最多可保存 40 个页面与 8 支主队,桌面端和移动端共用同一个账号,登录后会自动同步。
每个赛季更新约 4800 条赛程与赛果数据,同步延迟中位数为 90 秒,刚结束的比赛可能稍晚一点出现。
平台收录 12 个主流联赛、超过 320 支球队的赛季数据,并为每个联赛提供完整的中文队名对照,方便临时查排名时快速认队。
响应时效
客服邮箱由内容与数据团队共同值守,14 人当中 6 位数据运营专门负责赛程核对与排名更新,勘误类来信会直接送到他们手上。
24小时
工作日内回复
登录异常、赛程勘误与收藏页同步问题,在工作日内提交,二十四小时内收到回复。
23:00
比赛日人工支持
比赛日客服电话的人工支持延长至晚上十一点,赛前约朋友一起看球、临时查排名遇到状况可以直接拨。
服务地区与备案
BOB看台 的指定服务地区为内蒙古,累计服务注册球迷超过 18 万,其中内蒙古地区用户占比约 34%。草原上的看台分布得散,所以我们把常用页收藏和跨设备同步做得更实在——换个地方、换台设备,登录之后照样能接着看。
还可以去这些地方
常见异常的排查步骤、账号信息处理方式与内容使用规范,分别在这几页。